一、需求分析

      民營醫院出現于20世紀80年代，但直到2001年9月中國開放醫療市場，民營醫院才開始真正得到大規模的發展。據統計，我國現有各級各類醫療機構30多萬家，其中非公有制醫療機構13萬多家，有一定規模的民營醫院大約有2000多家。它們大部分是由私人診所發展起來的，也有一部分是通過改制分離出來的。

      在我國逐步開放醫療市場的大背景下，許多民營醫院在激烈的競爭中難以顯現出機制活、觀念新、市場化水平高的優勢，反而遭遇了許多“成長的煩惱”，并因自身存在的諸多問題受到社會詬病。

      與其它類型醫院相比，民營醫院都是自負盈虧的經營模式，因此在管理、業務、人才以及宣傳中都具有一定的獨道方式，對員工的激勵機制也更有活性。民營醫院的投資者一般都是其它行業或本行業比較成功的商業人士，他們更懂得利用先進的管理工具輔助日常業務，同時HIS也為民營醫院的成功立下了汗馬功勞。

      民營醫院一般剛開始都會面臨著“誠信”問題，大部病員都認為所有民營醫院都只是騙錢，沒有技術，其實并非如此，如何幫助醫院有效改變病員的這種想法，是HIS面臨著很重要的一個課題；

      民營醫院一般規模都不大，裝飾都比較人行化，服務態度與公立醫院相比，相對更好，開設的服務項目一般都比較專注，而且很多醫院都高薪騁有專家，如何更有效的利用專家水平，民營特色，也是HIS所需要輔助醫院成功管理的方面之一；

      由于民營醫院管理模式相對比較靈活，也易于轉變經營思路，因此也要求HIS能隨時重組各種業務流程，以滿足不同時期的需求；

      由于民營醫院幾乎都面臨著“誠信”問題，很難要求病員一定能做到像公立醫院預收管理模式，因此要求HIS必須具有住院預收和臨收兩種模式，并能及時給病員提供費用清單；

      由于系統管理員一般都是投資者所信任的人，不一定具有很專業的計算機知識，要求HIS提供商必須做到若操作系統出現故障，只需要少量操作及可修復系統的架構；

      任何類型的醫院都要求HIS必須做得多個層次的數據安全，保密性好，員工按權操作，根據權限不能隨意查看他人報表，不能拷貝醫院的重要數據，不能泄露病人資料；當服務器遇到故障后，要能及時、準確的恢復業務數據。

二、方案特點

１、經濟實惠的商務軟件
      HIS系統進入民營醫院以后，所承擔的職責已經不再僅是一個業務管理系統，而是一個商務管理軟件，除了具有普通醫院的業務功能外，主要包括了客戶關系管理，客戶關懷，電子病歷，電子處方；更有實惠的價格。

２、易學、易用、易維護
      系統管理員可以根據自身醫院的需要，靈活的構建醫院各個部門的業務流程，如：合并門診收費和住院收費，或者劃價即收費等等，小型人手少，科室重疊等特點。
當然這一切還是來自于最初系統完整的客戶端/代理服務器/服務器（Client/Agent/Server）三層架構，這樣系統就具有易于管理的自動修復功能，加上九陣公司快速方便的遠程維護體系，客服工程師每周7天*24小時的技術支持，真正為客戶所想。

３、速度快，效率高

HIS采用美國微軟公司的大型網絡數據庫，能為整個醫院的集中管理，分布辦公的海量數據提供高速的傳輸與存取支持，具有良好的事務支持功能，即使掉電也不會影響數據完整性與一致性；

      提供與銀行POS相類似的前臺桌面，操作簡單、與Office系列軟件兼容的風格，整個產品保證了良好的操作統一性，操作員可快速上手，快速處理業務單據；能有效減少收費、劃價、取藥、登記等對外窗口的交互時間；

      網絡數據庫使用戶能在數十萬甚至百萬條記錄中幾秒鐘查詢所需要的數據及匯總報表成為可能，無論是財務室工作人員，科長還是院長以及其它有權限的操作員都可以在任意時間查看醫院經營報表，如日月年報、業務匯總表、醫生、科室業績表、藥品損益表、現金及賬戶流入表、疫情統計表等等，這些在人工只能月底才能看到的數據，應用HIS V2.0之后只需幾秒種就可以獲得。
 
４、以客戶為中心
      獲得客戶就是獲得財富，HIS具有人性的客戶關系管理模功，幫助醫院進一步獲得更多的新客戶，幫助醫院有效減少客戶流失；利用電子病歷，當病員再次來到醫院時，醫生可以詳細了解該病員在本院曾經就診的情況，包括門診病歷，住院病歷，甚至Ｂ超，Ｘ光檢驗報告等；
根據客戶的級別分類（會員管理制度），可以針對不同的客戶有不同的優惠政策，真正體現ＶＩＰ客戶的價值，系統還提供了訪問管理、生日提醒等功能，用于客戶關懷管理；

５、數據安全可靠

      只有系統管理員才能進入后臺服務器，其它操作人員在工作站只能利用9FHIS登錄自己的業務處理界面，根據設置的權限與模塊不同，每種角色（甚至每個人）的操作界面都不一樣，都只能使用甚至只能看到自己相關的功能模塊；

      可根據權限設置操作員可查看的報表的范圍（時間范圍和人員范圍），可有效保密醫院及病員的重要資料，每位操作員的日常工作日志都會被系統詳細記錄，以供管理者在需要時查用；

      網絡數據庫具有良好的數據一致性、完整性管理體系，即時掉電也不會給你的數據帶來任何損失，9FHIS支持手工備份、自動備份、計劃備份、雙機備份、網絡備份等各種模式，確保你的數據的萬無一失；

６、流程簡化，實用夠用
      電腦管理應不是簡單的針對手工管理模式的摹寫，最主要的是將手工管理過程中遇到的問題，難點規范化、流程簡單化、謝絕由于人為因素造成不必要的損失。9FHIS沿用了透明的管理體系，能做得錢清、財清、帳清、人清；

   HIS具有靈活的流程重組及簡化功能，如可將掛號、收費、劃價集成在一塊，可將藥房藥庫管理集成在一塊，可以庫存盤點與自動結轉集成在一塊，可將門診收費與住院收費、結算集成在一塊。

     HIS支持免輸入掛號病員姓名和自動調病員檔案，用于簡化門診收費處的業務流程；HIS支持處方單手動發藥與自動發藥兩種模式，用于簡化藥房的業務流程；HIS支持住院登記、排床、記帳、收款、打票一體化，用于住院部的業務流程；9FHIS提供易學易用的操作導航，用于簡化所有操作員的業務流程。

７、堵截漏洞，精確掌握
      能有效防止門診收費員開“大頭小票”的行為，以使醫院的經濟收入不受到影響；

      能有效控制藥房藥庫的出庫、入庫，能跟蹤每一顆藥的來龍去脈，能查看快到期藥品報表，以減少醫院的藥品損失；
 
      能有效防止劃價出錯，整個過程由計算機自動劃價，計價；能有效防止給藥出錯，以減少因用藥出錯帶來的醫療糾紛；

      能有效防止住院病人“跑單、逃單”的情況，能及時提供費用不足的病人清單，能提供各種欠費病人的處理方案；

      能記錄病員就診病歷，具有客戶關系管理功能，以提高病員及家屬、朋友生病時再次就診率，能有效防止病員流失；

      能查詢所有操作員的操作記錄，精確掌握員工業務過程。
應用簡單，易于擴充

      門診管理能處理門診病員的各種業務，包括門診掛號、打票、收費、刷卡、代理劃價、代收、代退等；

      藥房管理能處理門診和住院處方單的劃價、發藥、退藥、打印電子處方以及病區領藥等；

      藥庫管理能處理藥品采購、退購、入庫、出庫、調撥、調價、報損、報溢、盤點、結轉；效期報警、下限報警、庫存分析、采購計劃、流向分析等；

      住院管理及護量中心能處理病人入出院登記、記帳、排床、轉床、預收、審核、結算、打印報表、打印清單等；

      物資管理主要用于處理物資庫房的入庫、出庫、調撥、領用、盤點、報損、報溢等；

      財務管理主要用于財務室用于做帳的各種日月年報表、明細報表、匯總報表以及物資，藥品流向審核，采購審核等；

      院長查詢主要用于掌握醫院每天、每時的經營情況，每月、每人、每科室的業績情況，并提供圖形化對比界面；（如：餅形圖、條形圖）

      客戶管理用于為每位客戶建檔，掌握客戶詳細資料，便于病員再次就診時快速了解病員病史，病員回訪提醒、記錄，生日提醒、日常關懷；

      除此之外，民營醫院隨道業務的發展，還可以使用更多的擴展模式，如：醫生工作站、電子處方、醫技工作站、病案管理、導醫系統、社區管理、醫保接口等。